原标题：党代表回基层：投身养老事业 成为服务“全面手”

■党代表回基层

（记者/钱明雅 蔡沚彦）“好的全面手，陈姆。党代10分钟左右就会有志愿者过去。基层”“王伯，投身除了换灯泡还有其他需求吗？”在刚刚过去的养老周末，汕头市龙湖区的事业呼援通社工服务中心，热线一直响个不停，服务中心党支部书记佘瑞贞代表则守在一旁，全面手时不时为年轻的党代接线志愿者们“支招”：如何针对不同来电老人的需求，精准“派单”给入户志愿者。基层

呼援通社工服务中心是投身我省率先建立的长者远程呼援服务平台之一，有300多名志愿者全天候为辖区内1.5万多名75周岁以上老人提供上门公益服务。养老佘瑞贞作为中心负责人，事业一回到工作岗位，服务便在与志愿者们的全面手交流中，抓住各种机会宣讲省党代会精神，动员激励大家提供更加高质量的服务。

最近，在带队下乡慰问低保老人时，佘瑞贞经常把一些结合省党代会精神的新思考记在笔记本中。翻开本子，前面是在省党代会现场的“听课笔记”，后面是将省党代会精神传达给中心志愿者的“备课笔记”。

“省党代会报告提出，要着力建设全龄友好型社会，落实积极应对人口老龄化国家战略，优化积极生育支持政策措施，强化‘一老一小’服务供给。这跟我们的工作密切相关。”在与大家交流中，佘瑞贞直言，对社工服务中心而言，强化对老年朋友的服务供给，关键要在接听社区老人电话后，做到迅速精准响应需求。

志愿者柳琼香在这里工作了9年，听完佘瑞贞的宣讲，感到肩上的责任更重了。“省党代会报告对关心关爱老年群体提出了更高要求，我要继续根据老人的需求加强学习，让自己成为全面手，把每一个老人都当作家人来服务。”

“报告还提到要格外关爱独居老人，这也是我最近在思考的问题。”志愿者林德贤说，在“接收需求—满足需求”的服务链条基础上，他和其他志愿者将探索主动提供服务。比如夏天到来，有不少老人打电话求助，说家里的空调无法制冷，林德贤归纳了几类原因后，主动电话询问独居老人是否存在相同问题。

“我们的目标就是培养一支专业队伍，把爱和服务送到老人家中。大家一道学习、共同进步，为推动养老事业发展多做自己的贡献。”佘瑞贞鼓励大家说。

在交流中，桌上的对讲机时常响起，外出为老人“送服务”的志愿者发来远程咨询。佘瑞贞拿起对讲机，第一时间为志愿者“出谋划策”。（钱明雅 蔡沚彦）

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