顺城区有“两宝”——“顺城党群服务掌中宝”和“顺城政务掌中宝”。智慧政府有了“顺城党群服务掌中宝”，惠百不仅党建信息全，姓数便民服务更是字服中宝少不了；有了“顺城政务掌中宝”，对公业务不用跑。智慧政府由于使用起来便捷高效，惠百这“两宝”的姓数知名度和使用频率日益提升，居民使用便民服务功能很便捷，字服中宝并大大提高了顺城政务的智慧政府办事效率，提升了顺城人民的惠百幸福指数，成为顺城区党建引领基层治理、姓数“智慧政府”“数字服务”的字服中宝好帮手。

    　　党建智慧化 便民服务集成化

    　　找工作、智慧政府交水电费、惠百腾讯地图、姓数乘车码、交警12123、就医预约、社区动态、党建信息……这些与我们日常生活息息相关却又杂乱无章的服务软件真是让人又爱又恨，并占据了大量的手机空间，而一个简单的微信小程序“顺城党群服务掌中宝”就整合了十余项服务内容，实现了党建信息与民生服务的有机结合。自今年6月29日试运行以来，短短两个月时间，“顺城党群服务掌中宝”小程序注册人数超过5万人。

    　　5月份以来，顺城区党群服务中心充分借助民生议事、党建智慧平台等载体，积极探索以互联网、大数据等现代信息技术赋能党建，提升党建引领基层治理效能，增强基层党组织服务发展、服务党员、服务群众能力，打通基层治理和服务群众“双向道”。对小程序进行了40余次的功能调试和完善，按照“试点先行、分级分类、边做边改、扎实推进”的工作思路，于6月在长春街道进行了为期一个月的试点运行，为了维护小程序的顺利运行，顺城区党群服务中心特别配备专人负责小程序的功能维护，分级分类对工作人员进行培训，做好工作人员培训的全覆盖，确保各级工作人员做到真学、真懂、会用。6月29日，“顺城党群服务掌中宝”试运行。各单位群策群力，纷纷“解锁”更多使用秘籍，将党建服务“云阵地”建设得各具特色——有的对一键呼叫功能进行了标签分类，利于居民迅速查找；有的对一键呼叫功能采用统一分类，各社区“填空”上传，便于管理；有的利用党员志愿服务大集进行推广。截止目前，“顺城党群服务掌中宝”小程序日均访问人数1500人。更新党建动态信息440余条，全区更新一键呼叫1765个。办事流程27个，便民导航点150余个。招聘信息261条。网格员电话503个，刘全国式“党员家庭代办站”代办员电话237个，全区各乡街共提供代办服务共计5大类，90余项代办服务，完成代办服务2496件，实现党建工作智慧化。

    　　“办事一点通” 政务服务更贴心

    　　8月22日，抚顺市民张凤霞来到顺城区行政服务大厅查询业务进程，大厅服务人员微笑着告诉她一个随时随地就能办理和查询对公业务的平台——微信公众号“顺城政务掌中宝”。“顺城政务掌中宝”将政务大厅办事窗口各类审批事项流程和必要件搬到手机平台上。市民通过一台手机，即可在移动中完成过去需要在多个职能部门才能查询到的审批事项内容。在工作人员的指导下，张凤霞迅速掌握了操作方法，并连夸：“这个平台好，和微信直通，简单便捷，一学就会。”

    　　2021年，顺城区营商局针对企业和群众实际需求，开通了“顺城政务掌中宝”微信公众号，开发“政务服务”“企业动态”“特色活动”三个模块，设有“注册指南”“办事流程”“一键导航”“掌上办”“惠企政策”“企业简介”“招商引资”“金点子”“营商环境问卷调查”九个子项，突出需求侧“我要办事”和供给侧“政府能办”，实现高频事项手机查询、政务服务指尖获取。截止目前，微信公众号可查询200余项高频事项办理流程，上传《顺城区惠企政策清单》27条，征集优化营商环境“金点子”12篇，收各类营商环境建设意见建议11条，推送营商环境建设各类动态信息171条。

    　　同时，“顺城政务掌中宝”还实现了开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，"听"民声、"答"民疑、"解"民忧，通过微信收集民情、征集民意、了解民生、解决民愿。从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径。

    责任编辑：张倍傅

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