原标题：海南12345热线获多项全国性行业荣誉

近日，海南获多第四届全国政务热线发展高峰论坛在广东省珠海市召开。热线荣誉论坛上，项全行业我省12345热线建设成绩得到多方面肯定，国性获得多项全国性行业荣誉，海南获多其中省政府综合服务热线12345管理中心获得了“服务群众优秀单位”，热线荣誉海口分平台、项全行业三亚分平台获得“服务创新优秀单位”。国性

数据显示，海南获多2022年1月至8月，热线荣誉海南12345热线呼入量1210.5万通，项全行业应答量839万通，国性其中转办件191.6万，海南获多按时办结率93.57%，热线荣誉企业和群众满意率为97.72%。项全行业

第四届全国政务热线发展高峰论坛还发布了《2022全国政务热线服务质量评估报告》，评估团队从目标实现、过程体验、价值创造等方面对全国333个城市热线服务质量进行全面测评。12345热线海口分平台脱颖而出，获得A+等级。

全国政务热线发展高峰论坛由中国信息协会主办，是展示政务热线创新发展经验、研究成果的重要平台，旨在推动政务热线在治理现代化建设中发挥应有价值，助力数字政府建设发展。全国共155个省级、市级热线参加了本届论坛，我省政府综合服务热线12345管理中心在政务热线与社会治理圆桌论坛上分享了热线平台建设经验。（袁宇 习霁鸿 吴玥）

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