“我家中有重病老人，云救助急需氧气。直击重病”5月1日上午11时51分，云和疫情云和有救云和市民蔡先生在“战疫求助平台”上发布了一则求助信息。老人看到信息后，命氧云和“战疫求助平台”工作人员当即电话联系蔡先生，云救助了解详细情况。直击重病

　　原来，云和疫情云和有救家住石塘镇的老人余呈旺老人身患疾病，需靠氧气维持生命。命氧可疫情期间，云救助云和销售氧气的直击重病工厂均已停工。

　　蔡先生为买氧气犯了难，云和疫情云和有救只好试着通过“战疫求助平台”反映了当前难题。老人

　　从蔡先生处了解到余大爷的命氧困难后，云和相关部门与华泰制氧有限公司取得联系，想办法为老人提供“救命”氧气。

　　“多亏有了‘战疫求助平台’，家里老人才能买到救命的氧气。”5月1日下午3点半，求助人蔡先生在云和县华泰制氧有限公司成功购买到氧气罐，解了燃眉之急。

　　为解决群众实际困难，云和在童话云和APP优化升级“战疫求助平台”，为有需要的群众提供防疫政策咨询、基本生活物资保障、密接人员报备等相关信息求助服务。

　　市民只需在平台上留下姓名、电话、诉求等信息，平台工作人员就会联系相关部门及时答复或予以解决。截至5月2日中午12时，“战疫求助平台”已交办解决困难求助信息458条。

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