比如，信息信任当地政府官员发表声明称市政供水可以安全饮用，自相但同时又建议居民购买瓶装水饮用。矛盾美国民政府部门还告诉民众需要担心的事发深有毒气体泄漏只有氯乙烯，然而之后公布的地居列车载有的有毒物质清单却越来越长。此外，毒火车美国环境保护署此前声明称未在居民家中检测到空气污染，但进行分析研究的机构却是由涉事列车运营商诺福克南方铁路公司聘请的，因此许多居民对空气检测结果是否准确保持怀疑态度。
针对当地民众的种种疑虑，美国国家运输安全委员会主席珍妮弗·霍门迪则表示，任何猜测都是在误导民众，希望人们停止传播错误信息。
在本月3日列车脱轨事件发生后，当地部分居民家中就一直弥漫着刺鼻的化学气味并持续至今。据居民描述，呼吸几分钟后就会在鼻腔中留下金属味，如同“黏在鼻子里一样”。部分居民出现喉咙沙哑或在沐浴后出现皮肤和眼部不适的症状。除了身体健康受到影响，还有一些居民遭受了直接或间接的财产损失。有居民表示，他们原计划出售房产，但房价却因为污染而暴跌，涉事公司的应对和补偿也令人们十分不满。
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