原标题：服务基层要“真”更要有“情”

服务基层是真一个历久弥新的话题，也是服务一项久久为功的工作，既需要各级党委和机关善作善成、基层持续发力，真也需要各级领导和机关干部对基层倾注更多真情，服务让官兵感受到更多温暖。基层当前，真我军基层建设在使命任务要求、服务建设内涵、基层日常运行状态、真部队组织形态、服务官兵成分结构、基层外部社会环境等方面正面临许多新情况新变化。真对各级领导和机关来说，服务变的基层是服务基层的方式方法，不变的是服务基层的真情态度。

望闻问切把准基层所需。面对基层建设的新情况新问题，领导和机关要带着真情、放下架子，眼睛往下看、身子往下沉，多深入基层、深入一线、深入官兵，经常与基层官兵面对面、膝促膝、铺挨铺，通过望表知里、闻声知意、问计知需、切脉知症等形式方法调查了解基层真实情况，拉近与基层官兵的距离。要坚持用信任的眼光、欣赏的眼光、发展的眼光看待基层官兵，尊重官兵的主体地位和首创精神，增进与基层官兵的感情，从而赢得官兵的信赖，这样才能及时了解在机关难以听到、不易看到和意想不到的新情况新问题，真正摸清官兵思想、了解基层需求、找准问题根源，从而提出有针对性的对策建议，切实提高服务基层的实效。

想方设法纾解基层所难。领导和机关要带着对官兵的深厚感情做工作，心系基层、情系官兵，常想基层之“难”，多解基层之“困”。但在现实中，有的领导和机关到基层检查指导，发现问题轻则批评、重则通报，结果使基层“压力山大”。对基层而言，上面千条线、下面一根针。要想方设法为基层解压减负，基层工作如有没做好的地方，要首先从机关自身找原因。比如，有些工作可能不是基层不想干好，而是他们的任务重、困难多；有的时候机关情况要得太急或者标准定得过高，基层没时间完成或者没能力达到。上级机关要摆脱单纯以本部门业务观点看问题、抓工作的思维惯性，不能一到检查时就找问题，检查完后下发通报就完事。这种形式主义、官僚主义作风只能疏远上下级之间的距离，伤害基层官兵的感情。上级机关要多想基层之“难”，部署安排工作要充分考虑基层承受能力，机关部门之间要加强统筹协调，切不可多头重复打乱仗。同时要注重更新观念、转变思路，帮建基层要变雪中送炭为雪前送炭，多手把手帮带。对那些基层难以解决的棘手问题，要积极向上级反映，担起本级应尽职责，与基层一道想办法、谋对策，做到抓住问题不撒手，问题不解决不撒手，基层不满意不撒手，不达目的决不收兵。

设身处地感知基层所盼。强军兴军的伟力，归根结底来自于基层热土、生发于基层官兵。关心基层官兵，就是关心部队战斗力；把基层官兵放在心上，就是把强军兴军放在心上。正因为如此，习主席反复要求各级“真正关心关爱官兵，始终把官兵冷暖放在心上”“要满腔热情关爱官兵，想方设法为他们排忧解难，不断增强官兵的获得感”。各级领导和机关要多站在基层的角度想问题、抓工作，不要总以“我觉得”“我认为”发号施令，而要多以“你们觉得”“你们看”集思广益，真正把基层官兵的急难愁盼问题搞清楚、弄明白、摸准确。要自觉强化服务意识，端正服务态度，持续深入开展“我为群众办实事”活动，抓好“基层有所盼、党委立项办”活动，多办一些惠及官兵的好事实事，真正把好事实事办到官兵心坎上。对于承诺基层的事，要立说立行、紧抓快办、一抓到底；不能如期完成的，要及时说明原因，明确时限和要求，按期落实到位。

（作者单位：北部战区陆军政治工作部）（■刘 平）

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